1. Προαιρετικά στατιστικά επισκεψιμότητας
Με τη συγκατάθεσή σου, το Google Analytics 4 μέσω Google Tag Manager μετρά επισκέψεις, αλληλεπίδραση και κύλιση για τη βελτίωση του website. Η Google λαμβάνει στοιχεία browser/συσκευής, διαδρομές σελίδων και ψευδωνυμικά αναγνωριστικά cookies. Δεν στέλνουμε περιεχόμενο φόρμας, συνομιλίας ή παραμέτρους query του URL στο Analytics. Δεν ενεργοποιούνται διαφημιστικά tags ή Google signals. Νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σου, που ανακαλείται από τις Ρυθμίσεις cookies στο footer χωρίς να επηρεάζεται προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία. Η Google επεξεργάζεται τα δεδομένα με τους σχετικούς όρους επεξεργασίας της και μπορεί να εμπλέκονται χώρες εκτός ΕΟΧ. Πληροφορίες Google: policies.google.com/privacy και business.safety.google/adsprocessorterms/.
2. Ποιος είναι υπεύθυνος
Το Ergonya λειτουργεί από τη GIM Agency, η οποία είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία που περιγράφεται εδώ. Διεύθυνση επικοινωνίας: Πολυκλείτου 20, Ηλιούπολη 16341, Ελλάδα. Για θέματα απορρήτου και άσκηση δικαιωμάτων, γράψε στο hello@ergonya.com. Η ενημέρωση αφορά το website του Ergonya. Τα έργα πελατών μπορεί να απαιτούν ξεχωριστή ενημέρωση και συμφωνία επεξεργασίας.
3. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Η φόρμα επικοινωνίας ζητά όνομα, επαγγελματικό email, εταιρεία ή επαγγελματική δραστηριότητα και περιγραφή του αιτήματος. Προαιρετικά μπορείς να δηλώσεις μέγεθος ομάδας, υπηρεσία ενδιαφέροντος και πληροφορίες για τη συχνότητα ή το κόστος μιας διαδικασίας. Λαμβάνουμε επίσης τη γλώσσα και τον χρόνο υποβολής. Τα υποχρεωτικά πεδία χρειάζονται για τη διαχείριση του αιτήματος. Μη στέλνεις κωδικούς, δεδομένα υγείας ή εμπιστευτικά προσωπικά δεδομένα τρίτων.
Η υποδομή φιλοξενίας μπορεί να επεξεργάζεται διευθύνσεις IP, URLs, στοιχεία browser και χρόνους πρόσβασης για την εξυπηρέτηση, τη διάγνωση προβλημάτων και την ασφάλεια. Ο μηχανισμός της φόρμας χρησιμοποιεί hash που προκύπτει από την IP και χρονική ένδειξη για τον περιορισμό επαναλαμβανόμενων υποβολών. Πρόκειται για επεξεργασία στον server, όχι για cookie παρακολούθησης στον browser.
4. Σκοποί και νομικές βάσεις
Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία για να απαντήσουμε, να κατανοήσουμε την ανάγκη και να κάνουμε προσυμβατικές ενέργειες που ζητάς (άρθρο 6 παρ. 1β GDPR). Για αιτήματα εκπροσώπων οργανισμών και συνήθη επαγγελματική επικοινωνία, βάση είναι το έννομο συμφέρον επικοινωνίας με υποψήφιους πελάτες (άρθρο 6 παρ. 1στ). Η προστασία του website και των χρηστών από κατάχρηση εξυπηρετεί επίσης έννομο συμφέρον. Όταν απαιτείται διατήρηση αρχείων από τον νόμο, εφαρμόζεται το άρθρο 6 παρ. 1γ.
Η αποστολή brief δεν σε εγγράφει σε newsletter. Η άδεια επικοινωνίας για το αίτημά σου δεν αποτελεί άδεια για άσχετη προώθηση. Εάν ζητηθεί συγκατάθεση για άλλο σκοπό, θα είναι συγκεκριμένη και θα μπορεί να ανακληθεί χωρίς να επηρεάζεται η προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία.
5. Ποιοι έχουν πρόσβαση
Πρόσβαση έχουν μέλη της ομάδας και πάροχοι που χρειάζονται τα δεδομένα για την εξυπηρέτηση του αιτήματος, τη φιλοξενία και συντήρηση, το email ή τη διαχείριση επικοινωνίας. Η φόρμα υποστηρίζει αποστολή μέσω εξουσιοδοτημένης διασύνδεσης και εναλλακτικά μέσω email. Αρχές ή επαγγελματικοί σύμβουλοι μπορεί να λάβουν στοιχεία όταν το απαιτεί ο νόμος ή μια νομική αξίωση. Οι εξωτερικοί σύνδεσμοι οδηγούν σε υπηρεσίες με δικές τους πολιτικές.
Εάν πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η διαβίβαση πρέπει να καλύπτεται από νόμιμη εγγύηση, όπως απόφαση επάρκειας ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες και τυχόν πρόσθετα μέτρα. Μπορείς να ζητήσεις πληροφορίες για τους παρόχους και τις εγγυήσεις που αφορούν το αίτημά σου.
6. Χρόνος διατήρησης
Η αλληλογραφία διατηρείται όσο χρειάζεται για την απάντηση, τη διαχείριση ενεργής συζήτησης και την αντιμετώπιση σχετικών ερωτημάτων ή αξιώσεων. Αν προκύψει συνεργασία, τα συμβατικά και λογιστικά αρχεία ακολουθούν τις νόμιμες απαιτήσεις διατήρησης. Τα στοιχεία ασφάλειας διατηρούνται ανάλογα με τον λειτουργικό σκοπό και τυχόν περιστατικό ή υποχρέωση διαφύλαξης. Εξετάζουμε αν η διατήρηση παραμένει αναγκαία. Ένα αρχικό αίτημα δεν αποτελεί άδεια διατήρησης επ’ αόριστον.
7. Τα δικαιώματά σου
Ανάλογα με τη νομική βάση και τις περιστάσεις, μπορείς να ζητήσεις πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό ή φορητότητα και να εναντιωθείς σε επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος. Όπου εφαρμόζεται συγκατάθεση, μπορείς να την ανακαλέσεις. Ενδέχεται να ζητήσουμε αναλογικά στοιχεία ταυτοποίησης. Απαντούμε κανονικά εντός ενός μήνα. Αν χρειάζεται νόμιμη παράταση, σε ενημερώνουμε και την αιτιολογούμε μέσα σε αυτή την προθεσμία.
Μπορείς να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr) ή σε άλλη αρμόδια εποπτική αρχή. Η προηγούμενη επικοινωνία μαζί μας είναι χρήσιμη, αλλά δεν αποτελεί προϋπόθεση καταγγελίας.
8. Ασφάλεια και AI
Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τα δεδομένα και τον κίνδυνο, χωρίς υπόσχεση απόλυτης ασφάλειας στο διαδίκτυο. Η φόρμα δεν λαμβάνει αυτοματοποιημένες αποφάσεις με έννομες ή αντίστοιχα σημαντικές συνέπειες. Μη στέλνεις εμπιστευτικά datasets μέσω δημόσιας φόρμας ή επίδειξης AI. Συμφώνησε πρώτα μαζί μας κατάλληλο ασφαλές κανάλι.
9. Ο βοηθός φωνής και κειμένου Parev AI
Το Parev AI είναι προαιρετικός βοηθός AI που παρέχεται μέσω του app.parevai.com. Επιλέγεις φωνή ή κείμενο. Η φωνή απαιτεί άδεια μικροφώνου από τον browser. Ήχος και κείμενο συνομιλίας επεξεργάζονται από την OpenAI για την παραγωγή απαντήσεων. Η Ergonya διατηρεί το κείμενο της συνομιλίας για 30 ημέρες, με πρόσβαση μόνο στην εξουσιοδοτημένη ομάδα της. Η Ergonya δεν αποθηκεύει τον ήχο. Το διάστημα των 30 ημερών αφορά τα δικά μας αρχεία συνομιλίας, όχι εγγύηση για τους χρόνους διατήρησης κάθε παρόχου.
Αν υποβάλεις την προαιρετική φόρμα επανάκλησης, λαμβάνουμε όνομα, κινητό και αίτημα, μαζί με τη σελίδα προέλευσης και τυχόν παραμέτρους καμπάνιας που έχει διατηρήσει το widget. Τα στοιχεία επανάκλησης στο σύστημα Parev AI διατηρούνται για 30 ημέρες. Τα email ειδοποίησης που έχουν παραδοθεί και η επόμενη αλληλογραφία ακολουθούν τη γενική πρακτική διατήρησης αιτημάτων που περιγράφεται παραπάνω. Δεν εγγράφεσαι σε newsletter. Η αποθήκευση στον browser για συνέχεια συνομιλίας, όρια χρήσης, επιλογή μικροφώνου και απόδοση προέλευσης καμπάνιας περιγράφεται στην Πολιτική Cookies. Μπορείς να τερματίσεις τη συνομιλία και να ανακαλέσεις την άδεια μικροφώνου στον browser. Μη μοιράζεσαι κωδικούς, ευαίσθητα προσωπικά στοιχεία ή εμπιστευτικά datasets με τον Parev AI.
10. Αλλαγές στην ενημέρωση
Ενημερώνουμε τη σελίδα όταν αλλάζει το website ή η σχετική επεξεργασία. Η ημερομηνία παρακάτω προσδιορίζει την έκδοση.